Política de privacidad

En Mikora Group SpA respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando usted visita o realiza una compra en nuestro sitio web www.mikora.cl (en adelante, el “Sitio”).

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

a. Información del dispositivo

Cuando accede al Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, entre la que se incluye:

  • Tipo de navegador

  • Dirección IP

  • Zona horaria

  • Cookies instaladas

  • Páginas visitadas y productos visualizados

  • Términos de búsqueda que lo llevaron al Sitio

  • Interacción con el Sitio

Esta información se recopila mediante tecnologías como cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles.

b. Cookies

El Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y registrar información relevante. A continuación se indican algunas de las cookies utilizadas:

  • _session_id: permite a Shopify almacenar información sobre su sesión.

  • _shopify_visit: usada para estadísticas internas de visitas.

  • _shopify_uniq: cuenta el número de visitas de un cliente.

  • cart: almacena la información del carrito de compra.

  • _secure_session_id, storefront_digest, entre otras.

Usted puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

c. Información del pedido

Cuando realiza (o intenta realizar) una compra en el Sitio, recopilamos la siguiente información:

  • Nombre completo

  • Dirección de facturación y de envío

  • Información de pago (tarjeta de crédito u otros medios aceptados)

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

2. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y cumplir con sus pedidos (incluyendo pagos, envíos y confirmaciones).

  • Comunicarnos con usted.

  • Detectar fraudes o riesgos potenciales.

  • Enviar información y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, siempre que usted haya autorizado este tipo de comunicaciones.

Además, la información del dispositivo nos ayuda a mejorar el Sitio, realizar análisis de comportamiento de navegación y medir la efectividad de campañas publicitarias.

3. COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros que nos permiten operar y prestar servicios, como:

  • Shopify, para la gestión de la tienda online (más info: Shopify Privacy)

  • Google Analytics, para análisis de navegación (más info: Google Privacy)

También podemos compartir su información si estamos legalmente obligados a hacerlo o para proteger nuestros derechos legales.

4. PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Podemos utilizar su información para enviarle publicidad personalizada, basada en su comportamiento de navegación e intereses. Usted puede optar por no recibir este tipo de anuncios a través de los siguientes enlaces:

También puede visitar el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en http://optout.aboutads.info.

5. NO RASTREAR

Actualmente no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos cuando se detecta una señal de “No rastrear” en su navegador.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS (SOLO PARA RESIDENTES EUROPEOS)

Si usted reside en la Unión Europea, tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal. Puede ejercer este derecho escribiéndonos a ayuda@mikora.cl

Además, tenga en cuenta que su información podrá ser transferida fuera de Europa, incluyendo a servidores en Estados Unidos y Canadá.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos la información de sus pedidos en nuestros registros, salvo que nos solicite eliminarla.

8. MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos legales o por otros requerimientos operativos. La versión más actualizada siempre estará disponible en este Sitio.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas, desea más información o presentar una queja sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos al correo electrónico:

ayuda@mikora.cl