Política de envío
1. GENERALIDADES
Gracias por visitar y comprar en www.mikora.cl. A continuación, detallamos nuestras condiciones y tiempos de envío. Al realizar un pedido, usted acepta los términos de esta política.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles. No se realizan envíos ni entregas durante fines de semana o días festivos.
En caso de alta demanda, el procesamiento puede demorar unos días adicionales. Si se produjera una demora significativa, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
3. COSTOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra. Podrá ver el valor exacto antes de realizar el pago.
Opciones de envío disponibles (pueden variar según la ubicación):
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Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
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Envío express (si está disponible): 1 a 3 días hábiles
Ofrecemos envío gratuito en compras sobre un monto mínimo, el cual será informado durante el proceso de compra.
4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente. Este número estará activo dentro de las 24 horas siguientes al envío.
5. RESPONSABILIDAD EN ADUANAS (ENVÍOS INTERNACIONALES)
En el caso de pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier cargo adicional asociado a impuestos, aranceles o aduanas que puedan aplicarse en el país de destino. Mikora no se hace responsable por estos cargos.
6. PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS
Mikora no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el transporte. Si su pedido llegó dañado, debe comunicarse directamente con la empresa de transporte para presentar un reclamo.
Para facilitar el proceso, conserve todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de contactarlos.
7. CONTACTO
Si tiene dudas o necesita asistencia con su envío, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico:
ayuda@mikora.cl
