



¿Por Qué Elegir MIKORA?
Incluye
Diseño
Materiales
Garantía
Envío
¿Tienes dudas? Aquí te respondemos
Todo lo que necesitas saber antes de comprar tu joya personalizada.
¿Me llega antes de Navidad?
Sí, si pides a tiempo. Fechas recomendadas para recibir antes de Navidad:
- Regiones: pide hasta el 1 de diciembre
- Región Metropolitana: hasta el 5 de diciembre
- Retiro en Talca: hasta el 13 de diciembre
Producimos en 3 a 5 días hábiles desde que apruebas tu diseño. En temporada alta puede tardar hasta 5 días hábiles más, así que te recomendamos pedir con tiempo y aprobar tu diseño apenas te llegue. Si estás en Arica y Parinacota, Aysén o Magallanes, pide lo antes posible: el envío a esas zonas tarda más.
¿Y si no me gusta el diseño?
Te enviamos el diseño de tu grabado en 24-48 horas y lo ajustamos hasta que te encante. No grabamos nada sin tu aprobación, así que nunca recibes algo que no viste antes.
¿Qué foto necesito? ¿Sirve si es antigua o del celular?
Sí, sirve casi cualquier foto: del celular, antigua o escaneada. Lo ideal es que se vea bien la cara. Nuestro equipo la revisa y, si no da para un buen grabado, te lo decimos antes de grabar.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Te enviamos el diseño en 24-48 horas y, cuando lo apruebas, lo producimos en 3 a 5 días hábiles. Luego lo enviamos con Blue Express, con seguimiento directo a tu correo.
Una vez despachado, el tiempo de envío depende de tu zona:
- Santiago urbano: 1 a 3 días hábiles
- Capitales regionales: 2 a 5 días hábiles
- Comunas regionales alejadas: 2 a 8 días hábiles
- Arica y Parinacota, Aysén y Magallanes: 5 a 14 días hábiles
✦ Navidad: en temporada alta la producción puede tardar hasta 5 días hábiles más. Para recibir antes de Navidad, te recomendamos pedir hasta el 1 dic (regiones), el 5 dic (RM) o el 13 dic (retiro en Talca).
¿Qué incluye mi pedido?
Tu joya grabada, el diseño previo para aprobar y una tarjeta y stickers según la ocasión. Llega lista para regalar.
¿Tienen garantía?
Sí. Respondemos si hay un problema con la calidad del grabado o una falla de fábrica: lo resolvemos sin costo para ti. El grabado tiene 3 años de garantía.
Si después de varios intentos no logramos que el diseño te guste, puedes pedir el reembolso completo antes de que tu pedido pase a producción.
¿Con qué materiales trabajan?
Trabajamos con acero quirúrgico, baño en oro PVD y plata 925. Son materiales de calidad real, no de fantasía: hipoalergénicos y resistentes al agua.
¿Qué medios de pago aceptan?
Débito, crédito y transferencia, a través de Webpay y Mercado Pago. Con Webpay puedes pagar en hasta 6 cuotas sin interés. Pago 100% seguro.
¿Hacen envíos a todo Chile? ¿Puedo retirar?
Sí, enviamos a todo Chile con seguimiento de Blue Express. El envío es gratis desde $23.000. Si estás en Talca, puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra oficina.
¿Se aceptan cambios o devoluciones?
Si tu producto llega con una falla de fábrica o un problema de calidad en el grabado, lo resolvemos.
Antes de producir, puedes pedir el reembolso completo si no logramos que el diseño te guste. Una vez producido, no aceptamos devoluciones porque el diseño no te haya gustado, ya que cada pieza se hace a tu medida.
¿Son una empresa fiable?
Sí. Somos Mikora Group SPA, RUT 78.127.288-4, y cumplimos con todos los requisitos del Servicio de Impuestos Internos y patente comercial en nuestra oficina. Ya son más de 3.000 personas las que nos confiaron su historia.

